Часто задаваемые вопросы, ответы, развенчание мифов и детали наших клининговых услуг
Клининг, прежде всего, представляет собой комфорт, здоровье и порядок в вашем доме или в бизнесе. SuperTrust Cleaning Services стремится, чтобы клиенты имели точное представление о том, какие услуги они получат, как организован процесс и почему же именно наш подход работает лучше. Здесь собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них с развеиванием распространенных мифов и разъяснений технических особенностей нашей работы.
Какие виды уборки предоставляются SuperTrust?
SuperTrust предлагает весь перечень профессиональных клининговых услуг, а именно:
-
ежедневную и генеральную уборки квартир или вилл;
-
построительную и послестроительную уборки;
-
глубокую и тщательную чистку кухонь, ванных, а также санузлов;
-
химчистку мебели, матрасов, паласов и ковров;
-
мытье окон и витрин (сюда входят также высотные работы);
-
коммерческую уборку офисов, ресторанов и магазинов.
Наши услуги включают также дезинфекцию и антибактериальную обработку помещений.
Что входит в стандартную уборку?
Стандартная уборка предусматривает:
-
очистку от пыли различных поверхностей и мебели;
-
чистку зеркал и стеклянных поверхностей;
-
мытьё полов и плинтусов;
-
уборку кухонной и санитарной зон;
-
вынос мусора, замена пакетов.
Предлагаем также дополнительные услуги, такие как химчистка, чистка духовки, мебели и прочего (это можно заказать отдельно).
Миф: «профессиональная уборка – это очень дорого»
SuperTrust предлагает доступные для большинства пакеты, прозрачные цены, а также гибкие тарифы, они подойдут как для одного вызова, так и для постоянного регулярного обслуживания.
Используются безопасные для здоровья чистящие средства?
Да. SuperTrust применяет экологично чистые, гипоаллергенные средства, которые одобрены для использования в жилых или коммерческих помещениях. Помимо этого, по заказу могут использоваться абсолютно органические продукты.
Нужно ли присутствовать во время уборки?
Нет, можно спокойно доверить ключи нашим сотрудникам или применить систему удаленного доступа. Полная безопасность и конфиденциальность гарантирована. Все работники проходят обязательную проверку и обучение.
Какой опыт и квалификация имеется у сотрудников?
Клинеры компании SuperTrust в обязательном порядке проходят обучение, отлично разбираются в стандартах уборки самых разных видов помещений с использованием специального профессионального оборудования. Мы контролируем качество работы, проводя постоянные проверки и собирая обратную связь от наших клиентов.
Миф: «клинер в одиночку может справиться с любой поставленной задачей»
На деле ответ будет отрицательным. Для некоторых видов уборки требуется специальный подход и инструменты. К примеру, глубокая химчистка дивана или же уборка после проведения ремонтных работ требуют специального оборудования, навыков и знаний. Мы формируем команду под каждую задачу индивидуально, в зависимости от того, какая предстоит работа.
Можно ли провести уборку в тот же день, когда был оформлен заказ?
Да, в большинстве случаев возможна организация уборки в течение уже нескольких часов после вашего обращения. Но если предстоит глубокая или масштабная уборка, рекомендуется сделать бронь за 1-2 дня, чтобы всё прошло без спешки.
Сколько будет длиться процесс уборки?
Время зависит от вида и от объема работ. Например, уборка квартиры 1-bedroom займет до 3 часов, виллы 4-bedroom – от 4 до 6 часов, для химчистки одного дивана потребуется около часа, а для уборки после ремонта потребуется от 5 часов и более. Менеджеры SuperTrust предварительно оценят объем предстоящих работ и подсчитают, сколько примерно может понадобиться времени.
Какие предоставляются гарантии качества?
Если вдруг клиент недоволен результатом, – вступает в силу гарантийное обязательство повторной уборки. Можно сообщить о замечаниях в течение суток, и все недочеты будут устранены бесплатно. Нам важна высокая репутация, лояльность и доверие клиентов.
Если все же остались дополнительные вопросы, – вы можете связаться с нами по телефону, в чате, а также через форму на сайте. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать, дать ответы на все возникающие вопросы и помочь подобрать оптимальный по времени и цене вариант уборки.
SuperTrust Cleaning Services – это качественный клининг с постоянной заботой о вашем времени, комфорте и здоровье.